KLIENDITEENINDUSKESKUSE KLIENDIHALDUR
Ootame Sind Euronicsisse – meie
juures ei ole ka taevas piiriks.
Kuidas me Sinu õnnelikuks teeme?
......
⭐ Pakume Sulle professionaalset põnevust läbi väljakutsete, arenguvõimaluste ja asjakohaste koolituste.
⭐ Anname Sulle rohkem vabadust tänu tervisepäevadele, soodustustele, ühisüritustele ja muudele hüvedele, millest tööle asudes kuuled.
⭐ Pakume suurepärast töökeskkonda meie rõõmsameelsete, professionaalsete ja toetavate kolleegidega.
⭐ Võimaldame Sulle muretuma elu tänu väärikale töötasule, mis koosneb põhipalgast ja tulemustasudest.
⭐ Meie töökultuuri ja tegemistega saad tutvuda siit: Töö Euronicsis
Mida Sa tööl tegema hakkad?
Kliendihaldurina oled Sina üks neist inimestest, kes kujundab kliendi kogemust Euronicsiga. Suhtled klientidega telefoni, chati ja e-kirja teel, aitad leida lahendusi ning hoolitsed selle eest, et ka keerulisemad olukorrad saaksid lahendatud kiiresti, selgelt ja inimlikult.
Sinu jaoks ei ole hea klienditeenindus lihtsalt küsimustele vastamine vaid oluline on päriselt mõista kliendi vajadust, leida sobiv lahendus ja hoida suhtlus meeldivana ka siis, kui olukord vajab veidi rohkem pingutust.
Aitad klientidel kiiresti lahendusteni jõuda:
vastad pöördumistele telefoni, chati ja e-kirja teel, nõustad toodete ja teenuste osas ning suunad vajadusel küsimuse õige kolleegini.
Võtad vastutuse kliendi mure lahendamise eest
tegeled tellimuste, kaebuste ja muude küsimustega ning hoolitsed selle eest, et kliendile antud lubadused saaksid täidetud.
Lood hea kliendikogemuse igas vestluses:
suhtled avatult, sõbralikult ja professionaalselt ning oskad ka keerulisema info kliendile lihtsalt ja arusaadavalt edasi anda.
Oled oluline ühenduslüli kliendi ja meie meeskondade vahel:
jagad vajalikku infot operatiivselt, järgid kokkulepitud tööprotsesse ja teenindusstandardeid ning aitad kaasa sellele, et kliendi teekond oleks võimalikult sujuv.
Sinu edu on tagatud, kui:
⭐Sulle päriselt meeldib inimestega suhelda ja lahendusi leida;
⭐oskad jääda rahulikuks ja sõbralikuks ka keerulisemates olukordades;
⭐väljendad ennast selgelt ja veenvalt nii kõnes kui kirjas;
⭐oled tähelepanelik, usaldusväärne ja pead kinni kokkulepetest;
⭐oskad kuulata kliendi tegelikku vajadust ning pakkuda talle sobivaid lahendusi;
⭐tunned rõõmu sellest, kui saad keerulise olukorra muuta heaks kliendikogemuseks;
⭐Sul on huvi koduelektroonika vastu ning tahad end selles valdkonnas täiendada;
⭐tunned end mugavalt erinevate digilahenduste ja kontoritarkvara kasutamisel ning õpid kiiresti uusi süsteeme;
⭐Valdad heal tasemel inglise- ja vene keelt.
Kandideeri enne, kui on hilja:
Liitu Euronicsi tähtede tiimiga!
.
Mina aitan täita Sinu unistusi
Küsimuste korral võta minuga ühendust
Keter Luhaorg
